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商家往往会鼓吹产品神奇效果 消保委提醒千万不要轻易就信
作者:本站    发布于:2017-05-16 04:20:28    文字:【】【】【
【案例简介】
    2015年7月22日,蒋先生到嘉善消保委投诉,自称被骗十万元购买了声称有保健功能的产品,现要求退货未果后请求消保委帮助解决。
据65岁的蒋老先生说,他于2014年12月中旬在嘉善某商店门口看到某食品有个增胖广告,因本人比较瘦,很想能够增胖,店主向他介绍增胖没问题。在头脑“发热”的情况下,他花10万元先后两次购买两套保健产品,店主还教他如何将产品推销出去。然而按保健产品说明使用,非但没有增肥,还生了一个月的病,所以想退产品和讨回10万元。
【处理过程及结果】
    嘉善县消保委在调解过程中听取双方的意见,据经营者辩解,该店的商品是直销的方式,在经营上有营业执照,产品有相应的合格证,属于合法经营,当时老人购买该产品也纯属自愿,现使用后对于要求退款不同意。并且深入调查发现,老人先后两次购买价值10万元的产品,本想自己使用一部份,另外再准备出售一部份,从中得到一点好处,想不到“竹篮打水一场空”。县消保委鉴于老人家庭的特殊情况,与商家数次协调,最终同意在老人退货后退还款9万元。
【案例评析】
    近年来,老年消费者对于药品、保健食品、食品的概念较为模糊,特别是在经营者的虚假宣传面前,往往轻信经营者的对产品“包治百病”宣传,最后发觉没有如此“神通广大”的效果,要想退货讨回款根本办不到,因为,在消费维权过程中往往缺少证据。消保委提醒广大老年人,购买保健产品应应谨慎,理性消费,在购买产品时要充分了解相关信息,千万不要轻信宣传。
脚注信息
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